Si vous avez récemment installé votre luminaire, par exemple après un déménagement, veuillez d'abord lire cet article.
Si votre luminaire fonctionne parfaitement jusqu'à présent, le problème pourrait provenir soit de la LED, soit du convertisseur (c'est-à-dire du raccordement au plafond). Comme vous possédez plusieurs luminaires, vous pouvez affiner le problème en replaçant la suspension/le spot défectueux. Si la suspension/le spot s'allume à un autre endroit, le convertisseur est défectueux. Si cette suspension/ce spot ne fonctionne toujours pas à un autre endroit, la LED est défectueuse. Veuillez prendre connaissance des informations de l'article mentionné au début !
Si l'un des composants est défectueux, veuillez nous contacter. Veuillez nous indiquer la date d'achat et décrire le problème aussi précisément que possible. Des photos sont toujours utiles.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour coordonner votre demande.
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