Tout d'abord, vérifiez qu'aucune tension n'était appliquée au convertisseur lors de l'installation du luminaire, jusqu'au raccordement de la suspension ou du spot. Nous l'indiquons clairement dans les instructions d'installation, car il est important d'éviter d'endommager les LED. Si ce point est ignoré, la LED pourrait être endommagée. Notre support technique inspectera et réparera le luminaire. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour coordonner votre demande.
Si vous avez terminé l'installation sans alimentation et que le luminaire ne s'allume pas, veuillez couper l'alimentation et inverser les fils + et - de la suspension ou du spot. Les LED fonctionnant en courant continu, il est important de veiller à la bonne affectation des fils. Si vous avez ignoré cette consigne, la LED ne sera pas endommagée.
Une autre source d'erreur peut être l'absence d'embouts de câble après avoir raccourci le câble. Veuillez lire les instructions d'installation ici.
Attendez au moins deux minutes après la coupure de courant avant de la remettre sous tension!
Uniquement pour les boîtiers de raccordement de plafond (Trace, Duo, Trio, Rain, Water) pouvant accueillir plusieurs luminaires:
dans ces versions, un petit interrupteur blanc est situé dans la section de plafond, à côté de l'ouverture de fixation du luminaire. Veuillez vérifier qu'il est allumé. Si votre luminaire ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour obtenir une coordination.
(IB4)